Essa capacitação faz parte de um projeto mais abrangente de humanização, que englobará todo o atendimento público municipal ao cidadão de São Lourenço. Nas oficinas de humanização são abordados temas de valores humanos nas relações e técnicas de autoconhecimento. E a aplicação das mesmas para resolução de conflitos e de problemas, com foco no resultado, importância do enfoque positivo das situações, ressaltando sempre a evidência dos valores humanos na relação entre as pessoas.
A humanização é um processo de democratização das instituições, que colocam como pilar de suas ações a dignidade da pessoa humana. O atendimento humanizado enfatiza que, além da importância do conhecimento técnico dos profissionais, é preciso acrescentar o ingrediente humano constante da gentileza, sensibilidade, amorosidade, dentre outros, que promovem eficiência e presença efetiva do poder público na vida do cidadão, no conceito genuíno da democracia.
O projeto iniciou-se na Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social por ela atuar diretamente nas relações sociais com os cidadãos. Posteriormente, se estenderá a todas as secretarias municipais, objetivando humanizar todo o atendimento ao público.
Prefeitura de São Lourenço/MG